Privacy Statement Alcura (Apotheek) 

Wat gebeurt er met uw gegevens?

Alcura gebruikt uw persoonsgegevens voor verschillende doeleinden, de tabel hieronder geeft daar een overzicht van. In het overzicht ziet u ook welke persoonsgegevens worden gebruikt en voor wat, hoe lang ze worden bewaard en andere bedrijven waarmee uw persoonsgegevens kunnen worden gedeeld. 

1. Verstrekken van medicatie en medische hulpmiddelen via Alcura Apotheek en Alcura Website

Bewaartermijn

• Medische gegevens: 20 jaar
• Financiële gegevens: 7 jaar

Betrokken derde partijen

• Leverancier van het Apotheek Informatie Systeem
• Alliance Healthcare Nederland B.V. voor administratie, facturatie en declaraties
• Alliance Healthcare Nederland B.V. en koeriers voor levering (naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres)
• Landelijk Schakelpunt (BSN)
• Pharmi voor eerste-uitgiftezorg en zorgoptimalisatie (ZI-nummer, geslacht, geboortedatum)
• Autoriteiten en leveranciers van medicatie bij meldingen van bijwerkingen (initialen, geboortedatum, informatie over medicatie en bijwerking)

2. Centraal verpakken van medicijnen en medische hulpmiddelen

Bewaartermijn

• 20 jaar

Betrokken derde partijen

• Leverancier van het Apotheek Informatie Systeem
• Alliance Healthcare Nederland B.V., handelend onder de naam Central Fulfilment Pharmacy (zustermaatschappij van Alcura) 

3. Registreren van zorgactiviteiten en afspraken met zorgverzekeraars

Bewaartermijn

• 6 jaar

Betrokken derde partijen

• Leverancier van het Apotheek Informatie Systeem
• Alliance Healthcare Nederland B.V.

4. Uitvoeren van begeleidende zorgprogramma's

Bewaartermijn

• 20 jaar

Betrokken derde partijen

• Door Alcura gecontracteerde externe zorgverleners (medische gegevens, naam en adres)

5. Uitvoeren van zakelijke activiteiten

Bewaartermijn

• Afhankelijk van de contractduur
• Financiële gegevens: 7 jaar

Betrokken derde partijen

• Administratiekantoor
• Accountant
• Incassokantoor
• Financiële instellingen

6. Uitvoeren van wettelijke verplichtingen als werkgever

Bewaartermijn

• Maximaal 7 jaar

Betrokken derde partijen

• Leverancier van het HR-systeem
• UWV
• Pensioenfonds
• Uitzend- of detacheringsbureau
• Ministerie van Veiligheid en Justitie

7. Uitvoeren van het sollicitatieproces

Bewaartermijn

• 4 weken

Betrokken derde partijen

• Recruitmentorganisaties
• Leverancier van het HR-systeem (hosting en/of onderhoud)

Zorgprogramma’s

Onderdeel van Alcura’s dienstverlening is het uitvoeren van zorgprogramma’s (patient support programs). Als farmaceutische dienstverlener heeft Alcura een zelfstandige zorgplicht en verantwoordelijkheid op grond van de Wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO). In het kader van deze verantwoordelijkheid houden wij een medisch dossier aan, waarin uw persoonsgegevens, waaronder gezondheidsgegevens worden verzameld en verwerkt en mogen wij gezondheidsgegevens uitwisselen met de behandelende arts(en) en de vaste apotheek van de patiënt en gegevens uitwisselen met de zorgverzekeraar voor de financiële afwikkeling. Alcura is de verwerkingsverantwoordelijke voor het medisch dossier en de verwante verwerkingen van persoonsgegevens.

Registratie zorgactiviteiten

Alcura maakt gebruik van software, ontwikkeld door zustermaatschappij Alliance Healthcare Nederland B.V. Uw naam, adres, geboortedatum, medicatiehistorie, indicatie, gebruik, en leeftijd worden gebruikt om deze systemen te laten werken. Het is bedoeld om de verleende zorg te registeren (bijvoorbeeld telefoongesprekken met een Alcura verpleegkundige) en door met de zorgverzekeraar gemaakte afspraken in vast te leggen (medische hulpmiddelen). 

Landelijk schakelpunt

Alcura kan u vragen toestemming te verlenen voor het (laten) inzien van uw medisch dossier via het Landelijk Schakelpunt (LSP). Wanneer u iets overkomt buiten werktijden van de huisarts of apotheker en u bij een andere arts of apotheker terechtkomt, kan deze arts het LSP gebruiken om te zien wat er in uw dossier staat. U hebt te allen tijde het recht om uw toestemming in te trekken. Het gevolg daarvan is dat bij de verleende zorg geen rekening kan worden gehouden met informatie, die via het LSP beschikbaar is. Dit kan leiden tot ernstige gevolgen door het missen van relevante, medische informatie. Alcura is niet verantwoordelijk voor de beveiliging van de door LSP gefaciliteerde verbinding en ook niet voor de verwerking van persoonsgegevens door hulpverleners (artsen, verpleegkundigen of apothekers), die niet in dienst zijn van Alcura. Voor meer informatie over het LSP verwijzen wij u naar www.vzvz.nl.  

Farmacovigilantie 

Als er een bijwerking optreedt bij het gebruik van uw medicijn dan is Alcura verplicht om informatie te delen met de autoriteiten en de fabrikant van het medicijn. Deze informatie bevat uw initialen, geboortedatum, informatie over het medicijn en de bijwerking. Gegevens die worden verstrekt met betrekking tot bijwerkingen uitsluitend om de veiligheid van geneesmiddelen te verbeteren, dit wordt ook farmacovigilantie of medicijnbewaking genoemd. 

De verwerking van deze veiligheidsinformatie is noodzakelijk om redenen van algemeen belang op het gebied van de volksgezondheid. Voor verwerking van gegevens om deze reden is uw toestemming niet nodig.  

Cookies 

Bij het bezoeken van de Alcura website worden enkele cookies gebruikt. Deze cookies bevatten geen persoonsgegevens en worden alleen gebruikt voor het goed laten functioneren van de website en het verbeteren van de kwaliteit en functionaliteit van de website. 

Beveiliging van gegevens

Alcura hecht veel waarde aan het beschermen van uw persoonsgegevens en heeft hiervoor technische en organisatorische maatregelen getroffen om verlies en onrechtmatige verwerking te voorkomen. Met persoonsgegevens die in ons beheer zijn wordt zorgvuldig omgegaan en alleen medewerkers, die voor hun werk inzage nodig hebben, kunnen deze gegevens inzien. Alcura test de beveiligingsmaatregelen periodiek en past dan indien nodig de genomen maatregelen aan.

Uw rechten

Een belangrijk aspect van de AVG is dat personen waarvan persoonsgegevens worden verwerkt bepaalde rechten hebben. Door gebruik te maken van deze rechten heeft u zeggenschap over uw gegevens. Welke rechten u heeft en hoe u daar gebruik van kunt maken staat hieronder beschreven.   

Om aanspraak te maken op uw rechten kunt u een verzoek bij ons schriftelijk indienen via privacyofficer@alliance-healthcare.nl onder vermelding van ‘Verzoek om uitoefening privacy rechten’. Vermeld bij een verzoek te allen tijde om welk recht het gaat en zorg dat uw identiteit kenbaar is. Nadat het verzoek in behandeling is genomen wordt er contact met u opgenomen. Niet alle verzoeken kunnen worden uitgevoerd. Het is bijvoorbeeld mogelijk dat wettelijke bepalingen voorschrijven dat bepaalde persoonsgegevens voor een specifieke termijn bewaard moeten worden. Indien een dergelijke situatie van toepassing is, wordt u daarvan op de hoogte gesteld.  

Klachten

Mocht u onverhoopt klachten hebben over onze verwerking van persoonsgegevens dan kunt u hiervoor terecht bij de Functionaris voor gegevensbescherming van Alcura. Aangezien wij hechten aan rechtstreekse communicatie met onze klanten, stellen we deze mogelijkheid voorop. Onder het kopje ‘Contact’ vindt u de contactgegevens van onze Functionaris voor gegevensbescherming.   

Daarnaast kunt u zich wenden tot de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). De AP is de Nederlandse onafhankelijk toezichthouder op het gebruik van persoonsgegevens. Meer informatie over de AP vindt u op de website (https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/) of bel op werkdagen naar 088 - 1805 250.  

Contact

Op internationaal niveau is een Functionaris voor gegevensbescherming aangesteld.  

Als u vragen of opmerkingen heeft over (de toepassing van) het privacybeleid van Alcura, neem contact op met de Functionaris voor gegevensbescherming van Alcura,via: privacyofficer@alliance-healthcare.nl.  

Wijzigingen privacybeleid

Indien het privacybeleid van Alcura wijzigt, worden aanpassingen op deze pagina gepubliceerd, zodat u altijd op de hoogte kan zijn over de gegevens die verzameld worden en hoe of onder welke omstandigheden deze worden gebruikt. 

Dit Privacy Statement is gepubliceerd op: 31 mei 2024